售后服务

售后服务承诺

深圳市恒域威电子有限公司为每一位客户提供可靠的售后保障。我们提供 7×24 小时响应 的技术支持服务，所有工业串口屏产品均享受 三年质保，合作三年及以上的老客户可享受 硬件终身质保。产品在使用过程中出现质量问题时，请第一时间与我们联系，我们将安排专人跟进处理。

步骤	内容说明
① 联系报修	通过电话、微信或邮箱联系我们的售后技术支持，说明产品型号、故障现象及使用环境。
② 远程排查	技术工程师先行远程指导排查，确认故障原因；多数通讯与配置类问题可直接远程解决。
③ 寄回检测	远程无法解决的硬件故障，按工程师指引做好防静电包装后寄回我司检测。
④ 检测维修	我司收到产品后进行检测，出具检测结论与维修方案，并与您确认后实施维修。
⑤ 返回交付	维修完成并经过功能与老化测试后，寄回客户并跟进安装验证，直至恢复正常使用。

渠道	信息
24小时服务热线	姜先生 18988793485（微信同号）
销售热线	0755-29100074
电子邮箱	hywdz@126.com（可用于发送故障视频、照片及技术资料）
公司地址	深圳市深圳市宝安区西乡街道南昌社区钜鑫科技产业园E栋502

如需产品技术资料、串口协议文档或上位机调试工具，也可通过上述渠道与我们联系获取。恒域威将以稳定的产品品质与及时的技术服务，为您的项目保驾护航。